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【お詫び】2020年1月発行分の請求書について

時下ますますご清祥の段、お慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

 

■高圧のお客様
さて、2020年1月分の請求書について作成が遅れましたこと、誠に申し訳ございません。
本日中に請求書の作成が完了し、明日(1/16)発送をさせていただきます。
※請求書閲覧システムで、本日午後より閲覧も可能となります。ペーパーレスのお客様は、
請求書の発送はございませんので、こちらでご確認をお願い致します。

 

また、お客様の電気料金を算定する電力使用量データにおいて、九州電力株式会社様よりデータの提供をいただいておりますが、2020年1月発行分の請求書において、九州電力株式会社様の料金計算システム障害に伴い、一部のお客様の電力使用量データに誤りがあるとの通知がありました。
九州電力株式会社様の料金計算システム障害の詳細については、以下でご確認ください。

 

託送料金計算システムの障害に伴う電気料金請求書送付遅延及び新電力さまへの誤請求等について

 

対象のお客様へは、個別にご案内させていただきますが、九州電力株式会社様より正しい電力使用量データの提供後、次回、電気料金計算時に過不足分の相殺させていただきます。

 

■低圧のお客様
高圧のお客様と同様に九州電力株式会社様の料金計算システム障害に伴い、電力使用量データの提供が遅れている状況となっており、請求書の作成に遅れが生じる可能性がございます。

 

お客様へは、ご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。